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miriad



MIRIAD est un outil high tech de reporting spécifiquement développé par et pour le Pôle Propreté dans un souci d'amélioration permanente de la qualité. Le reporting et la compilation d'informations et mesures permettent de piloter le Service Client et de manager le changement en toute transparence.


Les 6 vocations de MIRIAD


  • Manager MIRIAD optimise et fiabilise les informations et nos engagements contractuels
  • Inter activer MIRIAD est a disposition de nos clients, de l'agence concernée et de la DG et rend l'information transparente
  • Innover MIRIAD dispose d'une cellule dédiée à son développement de manière proactive
  • Anticiper MIRIAD collecte l'information en temps réel
  • Diriger MIRIAD est un outil d'aide à la décision


Un espace sécurisé dédié au client, accessible de notre site web permet d'accéder aux :


  • Résultats du contrôle qualité
  • Evaluations contradictoires
  • Synthèses des niveaux de qualité/sites et indice de satisfaction

L'organisation du réseau MIRIAD